Erfahre, wie wir einer Ticketing-Plattform geholfen haben, ihrer Kundschaft eine einfache Möglichkeit zur Einrichtung von Automatisierungen zu bieten, indem wir eine Make-App entwickelt und als native Integration zur Verfügung gestellt haben.
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Selbst bei der umfangreichen Palette an Apps und Integrationen, die Make anbietet, kann es vorkommen, dass du eine Plattform verwendest, die (noch) nicht unterstützt wird. Dies war der Fall bei unserem Kunden TicketPAY, einer All-in-One-Ticketshop-Lösung für Veranstalter*innen jeder Größe. Die Plattform von TicketPAY unterstützt verschiedene Veranstaltungstypen, darunter Konzerte, Festivals und Messen, und bietet Funktionen wie die Verwaltung von Ticketpaketen, Zahlungen, Gästelisten, Sitzplänen, Pre-Orders und mehr. Als Make Gold Partner haben wir unsere Expertise in der App-Erstellung eingebracht, um unseren Kunden zu unterstützen.
TicketPAY wandte sich an uns bei wemakefuture, um seiner Kundschaft eine einfache Möglichkeit zu bieten, ihre eigenen Automatisierungen zu erstellen. Diese Funktionalität würde zahlreiche Vorteile bieten, wie etwa die Migration von Informationen von TicketPAY auf eine andere Plattform. Sie wäre auch hilfreich, wenn ein Kunde beispielsweise ein Festivalticket kauft, ohne zusätzliche Tickets für das Parken oder Campen zu erwerben. Ein automatisiertes Szenario könnte dann einige Tage vor dem Festival eine Follow-up-E-mail senden, die den Kunden daran erinnert, diese zusätzlichen Tickets zu kaufen.
Um unseren Kunden bei der Umsetzung seines Ziels zu unterstützen, wurden wir mit der Entwicklung einer Make-App für seine Plattform mithilfe seiner API beauftragt. Aus der API-Dokumentation ermittelten wir sieben GET-Endpunkte, die in die App aufgenommen werden mussten. Die Authentifizierung sollte über einen API-Schlüssel erfolgen und Query-Parameter sollten akzeptiert werden.
Nachdem wir alle Endpunkte verbunden und die App erstellt hatten, begleiteten wir auch den Zertifizierungsprozess durch Make. Dieser Prozess stellte sicher, dass die App als native Integration in Make zur Verfügung gestellt wurde. Die Kund*innen von TicketPAY konnten dann nahtlos ihre eigenen Automatisierungen mit der Make-Plattform erstellen und somit ihre Ticketing-Abläufe einfacher verwalten.
Als Fragen auftauchten, berieten wir unseren Kunden kontinuierlich. Er erkundigte sich nach den allgemeinen Unterschieden zwischen Watcher-Modulen und List-Modulen. Wir erläuterten die Vorteile der beiden und kamen schließlich zu dem Schluss, dass Watcher-Module am besten für die Bedürfnisse des Kunden geeignet waren, da sie sich als effizienter erwiesen und langfristig Operationen einsparten. Daher entschied sich der Kunde für die Implementierung von Watcher-Modulen für alle Endpunkte.
In weiteren Gesprächen ermittelten wir die spezifischen Werte für bestimmte Parameter, sodass wir Dropdown-Menüs in die Watcher-Module einbauen konnten. Darüber hinaus musste der Kunde seine API anpassen und einen Endpunkt erstellen, der relevante Kund*innen-Metadaten übermitteln würde. Diese Anpassung ermöglichte es, dass die Verbindung in Make den Namen des User’s anzeigt, was die Zurodnung von Informationen erleichtert.
Schließlich haben wir auch allgemeine Beratung zur Make-Plattform und ihren einzelnen Funktionen geleistet. Als Make Gold Partner konnten wir vertiefte Informationen und fachliche Einblicke in die Automatisierungsplattform bieten.
Als Ergebnis entwickelten wir erfolgreich eine Make-App für TicketPAY und überwachten ihre Zertifizierung. Nach kleineren Anpassungen der API wurde die App als voll funktionsfähige native Integration in Make zur Verfügung gestellt. Dadurch konnten die Kund*innen von TicketPAY diese Integration nutzen, um maßgeschneiderte automatisierte Szenarien zu erstellen, die Aufgaben wie die Buchung von Tickets, den Versand von Follow-up-E-mails für Veranstaltungen, die Verwaltung von Zahlungen und vieles mehr vereinfachen.
Wir haben unserem Kunden auch wertvolle Beratung geboten, indem wir ihm geholfen haben, die richtigen Lösungen für seine Bedürfnisse zu finden und unser Fachwissen über die Make-Plattform weiterzugeben.
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