Erfahre, wie ein in Deutschland ansässiges Industrieunternehmen die automatisierte Entsorgung durch die Integration eines Online-Formulars, einer Datenbank und eines Rechnungssystems erreicht hat. Diese Fallstudie zeigt unser Engagement für Nachhaltigkeit und Innovation.
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Diese Fallstudie bietet Einblicke in die Abläufe eines in Deutschland ansässigen Industrieunternehmens ein, das auf die Entsorgung von Altöl, Emulsionen und Spezialstoffen spezialisiert ist. Mit strengen Umweltvorschriften, die innovative Technologie zur Erfüllung dieser Standards erfordern. Es ist wichtig zu bedenken, dass gefährliche Materialen wie Öl nicht leichtfertig entsorgt werden können und daher eine professionelle Entsorgung erforderlich ist.
Um eine Lösung zur effizienteren Verwaltung von Kundenentsorgungsanfragen zu finden, wandte sich unsere Kunde an uns. Unser Entwicklungsteam kam mit einer kreativen Lösung: die Integration eines automatisierten Formulars und einer Datenbank, die auch mit einem Rechnungssystem verbunden ist. Dieses Formular ermöglichte es den Kunden, ihre persönlichen Daten bereitzustellen, Entsorgungsanforderungen festzulegen (Art des Stoffs, Menge, bevorzugtes Datum und Uhrzeit der Entsorgung) sowie relevante Dateien anzuhängen, wodurch letztendlich der Anfrageprozess vereinfacht und die Effizienz gesteigert wurde.
Wir haben eine Reihe vielseitiger Werkzeuge eingesetzt, um diesen Prozess zu verbessern. Erstens hat WordPress die Erstellung eines benutzerfreundlichen Online-Formulars ermöglicht. Zweitens diente Airtable als unsere starke Datenbank. Dann gewährleistete Lexoffice eine mühelose Rechnungs- und Gutschriftenverwaltung. Schließlich wurden all diese Werkzeuge von Make zusammengeführt, um eine einheitliche und effektive Lösung zu schaffen.
Kunden starten den Prozess, indem sie das Online-Formular ausfüllen, das auf der Website unseres Kunden verfügbar ist. Wichtige Details, die das Formular sammelt, sind die Art und Menge des zu entsorgenden Stoffs, der ideale Zeitpunkt und Tag der Entsorgung sowie die Möglichkeit, relevante Dokumente anzuhängen. Sobald das Formular ausgefüllt ist, sendet der Kunde es ab.
Die im Formular bereitgestellten Informationen werden per E-Mail an unseren Kunden gesendet. Darüber hinaus wird diese Information über WebHooks automatisch in eine Datenbank übertragen, die in Airtable gespeichert ist. Diese Datenbank gewährleistet eine effektive Verwaltung und Organisation der Daten und dient als zentrales Lager für alle Kundenanfragen.
Nach erfolgreicher Hinzufügung zur Datenbank wird automatisch eine E-Mail generiert, die an den Kunden gesendet wird, um den Eingang seiner Anfrage zu bestätigen. Bevor die E-Mail jedoch verschickt wird, überprüft unser Kunde auch die Anfrage, um sicherzustellen, dass keine Informationen fehlen. Das System berechnet dann ein Entsorgungsangebot unter Bezugnahme auf die Preisliste des Unternehmens.
Dieses Angebot, einschließlich eventueller Änderungen unseres Kunden, wird in die E-Mail enthalten und bietet dem Kunden eine transparente und sofortige Kostenschätzung. Dieser sorgfältige Überprüfungsprozess gewährleistet, dass das Angebot mit den Fähigkeiten und Verpflichtungen des Unternehmens überstimmt und trägt zu einem reibungslosen Transaktionserlebnis für den Kunden bei.
Das System leitet die gleiche E-Mail auch an einen Geschäftspartner weiter, der für die Entsorgung von Stoffen zuständig ist. Daher hat auch der Partner die Befugnis, das Angebot abzulehnen oder anzunehmen. Wenn der Partner ablehnt, sendet das System eine weitere automatische E-Mail an den Endkunden und unseren Kunden. Diese E-Mail übermittelt die Entscheidung, und falls zutreffend, den Grund für die Ablehnung.
Ungeeignete Termine und Zeiten, nicht realisierbare Mengen oder Transportbeschränkungen sind häufige Gründe für eine Ablehnung. Bei unpassenden Terminen und Zeiten kann den Partner jedoch alternative Termine und Zeiten vorschlagen und so Verhandlungen zwischen allen Parteien erleichtern.
Das System erstellt automatisch eine Rechnung für den Kunden, wenn das Angebot von allen Parteien akzeptiert wird. In bestimmten Fällen können auch Gutschriften ausgestellt werden, da das Unternehmen dem Kunden für die Entsorgung von Stoffen bezahlen kann.
Während des Projekts tauchte eine bedeutende Herausforderung im automatisierten Preisberechnungsprozess im Online-Formular auf, insbesondere aufgrund der komplexen Formel, die von der Art der Formularausfüllung abhängig war. Das Ziel bestand darin, Entsorgungsangebote nahtlos auf der Grundlage einer dynamischen Preisliste zu generieren und so Transparenz und Bequemlichkeit für die Kunden sicherzustellen. Die Herausforderung bestand jedoch darin, dass das System nicht gleichzeitig Preise für zwei verschiedene Stoffe berechnen konnte.
Trotz der Komplexität der Formel hat die Automatisierung die Preise mit Präzision berechnet, sofern die erforderlichen Daten korrekt eingegeben wurden. Obwohl der Kunde diese Fähigkeit noch nicht vollständig genutzt hat, zeigt sie ein robustes effizientes System. Wir glauben, dass das Ergebnis des Projekts die Effizienz und Leistungsfähigkeit der automatisierten Lösung verdeutlicht.
Zusammenfassend zeigt die Fallstudie eine bemerkenswerte Transformation im Entsorgungsprozess von Gefahrstoffen, die durch die nahtlose Integration eines Online-Formulars und einer Datenbank erreicht wurde. Das in Deutschland ansässige Industrieunternehmen legte mit seinem unerschütterlichen Engagement für Nachhaltigkeit und Umweltschutz den Grundstein für diese innovative Lösung.
Durch die Schaffung eines effizienten Systems, in dem Kunden Entsorgungsanfragen mühelos einreichen können und transparente Preisangebote erhalten, wird dem dringenden Bedarf an einem vereinfachten und umweltfreundlichen Entsorgungsprozess Rechnung getragen. Obwohl die Herausforderung, die Berechnung von Preisen für zwei verschiedene Stoffe zu ermöglichen, ein Hindernis darstellte, hat die automatisierte Lösung die Preise mit Präzision berechnet. Die Integration von WordPress, Airtable, Lexoffice und Make hat den Entsorgungsprozess für Gefahrstoffe revolutioniert und bietet ein vielversprechendes Modell für Unternehmen, die nach nachhaltigen und effizienten Lösungen suchen.
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