Automatisierung

Unternehmensprozesse automatisieren und digitale Kundenreisen erschaffen.

Prozessautomatisierung: Kunden schneller erreichen und zufriedener machen.

Vision

Wir haben die Vision, dass Unternehmen in Zukunft erfolgreich sind, wenn sie datengetrieben und automatisch Kundenerlebnisse schaffen.

Mission

Unsere Mission ist es, durch Automatisierung Kundenerlebnisse zu verbessern und Prozesse schnell und ohne Interaktion abzubilden.

Strategie

Wir arbeiten mit führenden Softwareanbietern der Digital- und IT-Branche zusammen, um unseren Kunden explizites Wissen zu bieten.

Automatisierung von Kundenreisen

Automatisierung von Customer Journeys

Ein umfassendes Verständnis für die verschiedenen Kundenreisen Ihrer Kunden ist ausschlaggebend für die Aufrechterhaltung einer starken Beziehung zu den Kunden. Je zielgerichteter und personalisierter sich jeder Kontaktpunkte für einen Kunden anfühlt, desto stärker wird der Kunde sich für Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung und Ihre Marken interessieren.

Kundenreisen (Customer Journeys) durch Automatisierung effizienter und individueller gestalten. Setzen Sie die Touchpoint Automatisierung in der Kundenreise mit einer gezielten Digitalisierungsstrategie optimal um.

Automatisierung von Prozessen

Analyse der Situation

Ob Kundenreisen oder eine konkrete Anforderung. Wir analysieren Ihren Prozess und geben Ihnen Ideen an die Hand. Gemeinsam automatischer.

Automatisierungsmöglichkeiten

Wir stellen Ihnen Ihre Automatisierungsmöglichkeiten vor und besprechen den Projektablauf der Automatisierung von Ihren Unternehmensprozessen.

Entwicklung

Wemakefuture entwickelt Ihre Prozess- und Kundenreisen-Automatisierung. Iterativ und agil bauen wir nach und nach Ihre Prozesse um zu automatisierten Firmenprozessen.

Rollout der Automatisierung

Wenn der Wind der Veränderung weht, bauen die einen Mauern und die anderen Windmühlen. Die Automatisierung von Ihren Firmenprozessen wird viel verändern.

Evaluation

Wir begleiten Sie und wir geben unser Wissen weiter. Unsere Vision ist es, Kunden in eine unabhängige IT-Situation zu führen. Gemeinsam qualifizieren wir Mitarbeiter, so dass diese die Automatisierungen verwalten können.

Unternehmensprozesse: Automatisieren und digitalisieren.

Unsere Angebote sind für bestimmte Unternehmen förderfähig im Rahmen der Digitalisierungsberatung:

  • Prozessautomatisierungen mit IT-Lösungen
  • Digitale Geschäftsmodelle und Kundenreisen: Neue Dienstleistungs- und Produktinnovationen und Services
  • In allen Bereichen im Unternehmen oder zwischen Unternehmen und Kunden bzw. Lieferanten möglich (Bestellvorgänge, Lagerhaltung, Produktion, Archivierung, u.a.) Einführung von Cloud-Business-Software-Lösungen, z.B. IT-gestützte Managementsysteme, Modellierung von Geschäftsprozessen und Automatisierung von Geschäftsprozessen.
  • Webanwendungen für Kundenreisen mit dem Fokus auf Usability, z.B. Webseiten, Apps, Online-Vertriebswege, z.B. Webshops, eSupport, elektronische Marktplätze und automatisierte, personalisierte und Multi-Channel-Kundenansprache. 
  • Gewährleistung der IT-Sicherheit
  • Begleitung bei der Umsetzung von erforderlichen Maßnahmen, z.B. Cloud Computing, digitale Verschlüsselung, mobile Zugriffstechniken, elektronische Signaturen, Organisation und Schutz von Daten 
Quelle: RKW Hessen

Wie werden Unternehmen fit für das Maschinenzeitalter?

Digitale Analyse

Eine vollständige, unternehmensweite digitale Analyse und Auditierung. Finden Sie die digitale Stärke der Mitarbeiter und  setzen Sie eine Digital- und Automation-Strategie fest, um ein klares Verständnis Ihres Unternehmens zu erhalten. Wir stellen häufig fest, Unternehmen haben keine einheitliche und klare digitale Strategie, gerne entwickeln wir diese bei unserer Analyse mit.

Digitale Produkte

Digitale Transformation bedeutet nicht nur die Implementierung digitaler Plattformen und modernster Technologien – es geht darum, Wachstum zu erzielen, indem man sich den Grundsätzen des digitalen Zeitalters verpflichtet (AI/KI, Automation und Robotics).

Digitale Organisation

Unternehmen, die sich erfolgreich der Herausforderung der digitalen Transformation stellen, sind digital entwickelte Unternehmen. Sie nutzen die digitale Transformation, um für Kunden relevant zu sein und langfristig zu wachsen.

Digitalisierung ist der Einsatz digitaler Technologien, um ein Geschäftsmodell zu verändern und neue Umsatz- und Wertsteigerungsmöglichkeiten zu schaffen.
Es ist der Prozess des Übergangs zu einem digitalen Unternehmen. Automatisierung beschreibt, eben diese Technologien ohne Interaktion und Medienbrüche (auch ohne Mitarbeiter) betreiben zu können.

Digitale Kompetenz vermitteln: 
Digitalisierung ohne Mitarbeiter wird nicht funktionieren. Finden Sie durch die Automatisierung die digitalen Stärken und Schwächen Ihrer Belegschaft und handeln Sie erfolgreich. Wir bieten mit unserem Partner Plattformer auch digitale Schulungen und Trainings an.

Lassen Sie uns diese Zahlen anhand eines hypothetischen Dax-30-Unternehmens noch weiter aufschlüsseln. Nehmen wir an, dass das durchschnittliche Unternehmen 50 Mitarbeiter hat, mit durchschnittlich 1 Geschäftsführer pro Unternehmen. Diese Mitarbeiter verdienen im Durchschnitt 50.000 Euro pro Jahr (oder 25 Euro/Std.), während die Geschäftsführer 150.000 Euro pro Jahr verdienen. Angestellte, die 240* Stunden pro Jahr durch Automatisierung sparen, bieten ihren Arbeitgebern jährlich knapp 6.000 € an Einsparungen. (*240 Stunden sind die durchschnittliche Zeitersparnis der Zapier Zaps). Quelle: Forbes.com

Dies ist ein kritischer Moment für Unternehmen und gerade für diejenigen mit Entscheidungskompetenzen in der Führung. Wie werden Sie die Zukunft ausgestalten? 

Da Automatisierung und KI weiterhin das menschliche Verhalten und die Art und Weise, wie wir unsere Geschäfte führen, verändern, müssen Unternehmen und Arbeitnehmer proaktiv ihre Belegschaft und ihre Karriere an die Entwicklung der Technologie anpassen. Die digitale Transformation wird Unternehmen und Arbeitnehmer dazu zwingen, zusammen und nicht getrennt zu wachsen. Seit den ersten Steinwerkzeugen waren technologische Fortschritte immer Ausdruck des menschlichen Einfallsreichtums und unseres Wunsches, ein sinnvolleres Leben zu schaffen.

Jetzt, mit Automatisierung und KI, können Unternehmen die Produktivität ihres wichtigsten und teuersten Gutes – ihrer Mitarbeiter – erhöhen und gleichzeitig den Mitarbeitern Zeit bieten, in ihre Karriere und berufliche Entwicklung zu investieren.

Bei uns steht nicht das unendliche Reden, Workshopen oder Ideen Spinnen an erster Stelle. Wir sind Macher – wemakefuture. Wir sind ein technologieorientiertes Unternehmen. Wir vergleichen die Chancen der Technologie mit dem tatsächlichen Wert ab, den diese für Unternehmen und Kunden schafft und treffen Empfehlungen. Eben Praxis, Prozesse, Mitarbeiter und Kunden in einem Fokus.

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