Erfahren Sie mehr über verschiedene Möglichkeiten, ein Online-Buchungssystem zu Ihrer Website hinzuzufügen, sowie über die Vor- und Nachteile der einzelnen Möglichkeiten.

Online Buchung mit Wemakefuture
Online Buchung mit Wemakefuture

Brauchen Sie wirklich ein Online-Buchungssystem?

Im Zeitalter der Digitalisierung ist ein Online-Terminplanungssystem definitiv ein MUSS. Verschiedene Studien belegen, für Kunden einen Kanal permanent erreichbar zu haben, steigert den Umsatz und die Kundenzufriedenheit. (Quelle)

Es erhöht nicht nur den Komfort für Ihre Kunden, da sie nicht mehr mit jeden erreichen müssen und Kunden nicht unnötig in der Warteschleife hängen, sondern es kommt auch Ihnen, Ihrem Team und Ihrem Unternehmen zugute.

Online-Buchung bedeutet weniger Arbeitsaufwand und weniger Fehler – denken Sie daran, dass Maschinen nicht müde werden.

Darüber hinaus bietet es auch mehr Möglichkeiten zur Terminplanung, da mehr Personen gleichzeitig arbeiten könnten, während Sie nur mit einem Kunden gleichzeitig sprechen können.

Heute gibt es eine Vielzahl verschiedener technologischer Möglichkeiten, dies zu tun. Aber wie kann man ein Online-Buchungssystem zu seiner Website hinzufügen? Außerdem, für welche Methode sollten Sie sich entscheiden?   

Die Tatsache ist – alle von ihnen kommen mit einer bestimmten Anzahl von Vor- und Nachteilen, und was Sie am Ende wählen, hängt höchstwahrscheinlich von Faktoren wie Ihrem Budget, Ihren Personalressourcen, etc. ab.

Um Ihnen zu helfen, die Vor- und Nachteile gegen diese Faktoren abzuwägen, werden wir diese Methoden gründlich analysieren.

Papierkalender durch Onlinebuchung ersetzen
Papierkalender durch Onlinebuchung ersetzen

1. Link zu einer externen Website

Das Verlinken auf eine externe Website ist die einfachste Methode, die es gibt, obwohl sie in keiner Weise eine so genannte echte Integration darstellt. Das Einzige, was Sie tun müssen, ist, einen Link zu erstellen, der Ihre Besucher zu einem anderen Ziel führt.

Vorteile

Es ist günstig und einfach zu implementieren und das ist der größte Vorteil. Wir erstellen gerne für Sie diese einfache und schnelle Integration binnen weniger Stunden für Ihren Terminkalender.

Sie müssen keine Web-Site haben, direkt in Ihr Google My Business Konto oder auf Social Media einbinden und los legen! Und Oder wir fügen einen Link zu Ihrer Website hinzu. Dadurch ist es sehr einfach zu bedienen.

Es ist auch kostenlos. Wenn Sie nicht über das Budget verfügen, um für ein gut funktionierendes Plugin zu bezahlen oder um ein benutzerdefiniertes Stück Code zu programmieren, könnte dies der richtige Weg sein. Wir helfen Ihnen bei der Implementierung.

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Nachteile

Da es jedoch kostenlos ist und jeder es tun kann, ist es nur logisch, dass es mit einer ziemlich umfangreichen Liste von Nachteilen kommt.

Zuerst einmal schicken Sie Leute von Ihrer Website zu einer neuen weiter, dies ist etwas was die meisten von uns nicht tun wollen (Traffic, Datenschutz, User-Journey).

Sie riskieren weiterhin, den Termin ganz zu verlieren, da die externe Website langsam sein könnte oder eine schlechte Nutzererfahrung hat.

Darüber hinaus wird Ihre Analyse und Strategie stark leiden, da Sie durch das Wegschicken von Menschen nicht in der Lage sein werden, sie zu verfolgen oder etwas über ihr Verhalten zu erfahren.

Obwohl nicht so wichtig für die Funktionalität, besonders wenn kein Budget vorhanden ist, wäre ein weiterer Nachteil das unterschiedliche Branding. Ihre Besucher werden es schwer haben, Ihre Dienste mit den externen Funktionalitäten, die Sie nutzen, zu verbinden.

Wenn Sie einen Link zu einer externen Website hinzufügen, verlieren Sie alle Analyseinformationen über das Nutzerverhalten, die Ihnen hätten helfen können, Ihren Service zu verbessern.

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Kundenzufriedenheit durch Online Terminbuchung steigern

2. Einen Iframe einbetten

Auch bekannt als Inline-Frame, Iframe wird verwendet, um eine externe Website in Ihre eigene einzubetten. Wenn Sie jemals versucht haben, ein YouTube-Video auf Ihrer Website einzubinden, dann wissen Sie, worüber wir sprechen.

Nur einen Schritt höher auf der “True Integration”-Skala im Gegensatz zu externen Links, schickt die Iframe-Integration zumindest keine Besucher von Ihrer Website weg.

Vorteile

Um die Iframe-Integration auszuführen, müssen Sie einen bereits vorbereiteten Code kopieren und in Ihre Website einfügen, was die Implementierung sehr einfach macht.

Ein Budget ist auch nicht notwendig, da die meisten Websites, die die Einbettung erlauben, den Code und die Option kostenlos zur Verfügung stellen.

Vor allem, da es sich um ein in Ihre Seite integriertes Fenster handelt, bleiben die Benutzer auf Ihrer Website.

Nachteile

Während es in Ihre Seite integriert ist, ist es immer noch ein Drittanbieter, was bedeutet, dass Sie keine Kontrolle darüber haben, wie es angezeigt wird.

Die Probleme, die sich daraus ergeben können, sind, dass bei reaktionsschnellen Websites iframe in den meisten Fällen nicht korrekt in einem mobilen Kontext angezeigt wird, es sei denn, das externe Buchungssystem ist ebenfalls mobil.

Schlimmer noch, dies hat in der Vergangenheit sogar zu einigen Sicherheitsverletzungen geführt.

Im Jahr 2008 wurden die Websites einiger großer Nachrichtensender gehackt. Die Hacker fügten Links zu bösartigen Websites hinzu, auf die ahnungslose Benutzer klicken und ihre Computer dann mit Malware infizieren ließen – was zu zahlreichen Problemen führte.

Obwohl viele Dinge online standardisiert wurden, ist es wichtig zu beachten, dass nicht alle Browser Iframes unterstützen.

Iframes sind auch für Suchmaschinen schwer zu indizieren. Auch wenn sie indiziert sind, werden die Benutzer in der Regel auf die falsche Seite geschickt.

Der größte Nachteil ist jedoch immer noch die Tatsache, dass Sie nicht in der Lage sind, die Aktivitäten Ihrer Benutzer zu verfolgen und Ihr Branding umzusetzen.

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Sprachsteuerung zur Terminbuchung

3. Ein Plugin installieren

Plugins sind fast gleichbedeutend mit dem beliebtesten CMS, WordPress. Und das aus gutem Grund – es gibt eine Reihe von ihnen, für eine Reihe von verschiedenen Zwecken, die alle wertvolle Zeit und manchmal auch Geld sparen.

Andere beliebte CMS-Plattformen wie Drupal und Joomla haben ebenfalls Plugins, die der Website mehr Funktionalitäten hinzufügen. Allerdings haben diese CMS auch einige Nachteile.

Vorteile der WordPress Terminbuchung

Erstens ist es sehr benutzerfreundlich und einfach einzurichten. Normalerweise dauert es ein paar Klicks, um es zum Laufen zu bringen.

Außerdem spart es Zeit und Ressourcen. Sie müssen es nicht selbst programmieren oder es ist bereits vorhanden, gemacht, funktioniert und bleibt Ihnen zur Integration überlassen. Wir helfen Ihnen bei der Implementierung.

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Ein Online-Terminplanungs-Plugin ist hervorragend für kleine und große Geschäftsinhaber, da die Konkurrenz groß ist, so dass es sehr gut entwickelte Lösungen auf dem Markt gibt.

Und in dem Zeitalter, in dem wir alle verschiedene Geräte verwenden, sind sie meist für alle optimiert. Also, egal ob jemand versucht, auf seinem Computer oder Handy einen Termin zu buchen, es wird gut funktionieren.

Nachteile

Bei der Installation eines solchen Systems müssen Sie darauf achten, dass es nicht veraltet ist. Oftmals machen Entwickler ein Plugin und beenden dann den Support und weitere Updates – beides sehr notwendig bei der sich ständig weiterentwickelnden Technologie. Wir entwickeln und garantieren Standardlösungen und helfen Ihnen bei der Implementierung.

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Andernfalls könnten veraltete Plugins so weit gehen, dass sie Sicherheitsprobleme verursachen.

Installieren Sie jedoch nicht zu viele Plugins. Dies könnte Ihre Website verlangsamen. Oder sogar die einfache Installation von Plugins durch verschiedene dritt-Entwickler kann zu Konflikten führen, wenn sie nicht gut miteinander funktionieren.

Das Hinzufügen von zu vielen Plugins kann Ihre Website erheblich verlangsamen. Je langsamer sie ist, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie abprallt.

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Robotics und RPAs mit APIs verbinden von wemakefuture.com

4. Verbindung über API

CMS-gesteuerte Websites bieten meist die Möglichkeit, APIs oder Anwendungsprogrammierschnittstellen zu integrieren, die der echten und nahtlosen Integration des Online-Buchungssystems am nächsten kommen. Wir helfen Ihnen bei der Implementierung.

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Vorteile

Der größte Vorteil von APIs ist die hervorragende Benutzerfreundlichkeit. Externe Daten werden in Ihre Websites integriert und können von Ihren Nutzern als solche auf Ihrer Website verwendet werden. Darüber hinaus haben Sie die Kontrolle über die Benutzeroberfläche.

Im Gegensatz zu einigen anderen Methoden ermöglichen APIs auch die Verfolgung von Daten und Benutzerverhalten, was nur der entscheidende Faktor sein könnte, wenn Sie zwischen diesen Optionen wählen.

Schließlich ermöglichen sie die Kommunikation in beide Richtungen – Ihre Website kann Push, aber auch Daten ziehen, anstatt sie einfach anzuzeigen.

Nachteile

Wie bereits erwähnt, ist es das Beste, was man einer echten Integration erreichen kann, so dass es nur logisch ist, dass es sehr teuer ist. Es bedarf der Entwicklung.

Kontinuierliche Entwicklung, d.h.. Sie müssen mit allen Änderungen, die am externen System vorgenommen werden, Schritt halten. Andernfalls können sie die Gesamtfunktionalität Ihrer Website beeinträchtigen.

Wenn Sie mit den Änderungen an der Online-Buchungs-API nicht Schritt halten, wird die Störung auf Ihrer Website angezeigt.

Entwickler müssen die API mit der Zeit anpassen. Wir helfen Ihnen bei der Entwicklung und Implementierung. wemakefuture.com

Online Terminbuchung mit wemakefuture umsetzern
Online Terminbuchung mit wemakefuture umsetzern

Was ist also der beste Weg, um ein Online-Buchungssystem zu einer Website hinzuzufügen?

Die Antwort auf diese Frage ist nicht einfach, sie hängt hauptsächlich von Ihrem CMS und Ihrem Budget ab.

Wenn Ihre Website mit Drag & Drop-Buildern (Wix, Squarespace, etc.) erstellt wurde, sind externe Links oder Iframes Ihre einzige Option.

Wenn Ihre Website auf WordPress basiert, dann bieten gut entwickelte Plugins das beste Preis-Leistungs-Verhältnis, da Sie bei Entwicklungskosten und Wartung sparen. Gerne beraten wir Sie unverbindlich und helfen Ihnen bei der Implementierung. wemakefuture.com