Die Ära der digitalen Transformation hat begonnen und die Automatisierung ist wegweisend…..
Wie wirkt sich die Digitalisierung auf Unternehmensprozesse aus?
Unternehmen werden digital, 89% von ihnen haben bereits eine “digital first”-Strategie verfolgt. Dies wird sich stark auf die Arbeitslandschaft auswirken.
Aufteilung der Arbeitszeiten zwischen Mensch und Roboter im Jahr 2018
Kreisdiagramm mit den folgenden Punkten: Roboter-Stunden: 29, Menschen-Stunden: 71
Aufteilung der Arbeitszeiten zwischen Mensch und Roboter im Jahr 2022 (geplant)
Kreisdiagramm mit den folgenden Punkten: Roboter-Stunden: 42, Menschenstunden: 58
Die oben genannten Zahlen sind dem “The Future of Jobs Report 2018” des Weltwirtschaftsforums entnommen.
Die digitale Transformation umfasst den Einsatz digitaler Technologien bei der Umgestaltung von Geschäftsprozessen, also ist sie mehr als nur Automatisierung. Dennoch bringt die Automatisierung bereits einzigartige Vorteile.
Die Automatisierung findet in allen Branchen statt…..
Was kann in einem Unternehmen Digitalisiert und Automatisiert werden?
Service
Prozesse bereits automatisiert:
- Kundenfakturierung
- Fallbearbeitung
- Contact Center-Prozesse: Änderung der Services, Aktualisierung der Informationen, Erfassung von
- Kundendaten
- Finanzprozesse
Prozesse bereits automatisiert:
- Bonitätsprüfung im Einzelhandel & Betrugsprävention
- Kontoabrechnung & Zahlungsabwicklung
- Abfrage von öffentlichen Datenbanken
- Automatische Kontoauflösungen
- Gesundheitsbranche
Prozesse bereits automatisiert:
- Digitalisierung & regelmäßige Aktualisierung der Patientenakten
- Bestandsmanagement
- Rechnungsabrechnung
- Bildungsanbieter und Schulen
Prozesse bereits automatisiert:
- Kursanmeldung & Anwesenheitsmanagement
- Verarbeitung von Noten und Zeugnissen
- Erstellen von Unterrichtsplänen
- Hightech
Prozesse bereits automatisiert:
- Entfernung von Kundenprozessen und Dienstleistungen
- Aktualisierung der Kundendaten
- Beschwerdemanagement bei Ausfallzeiten
- Industrie
Prozesse bereits automatisiert:
- Bestandsmanagement & Beschaffung
- Zahlungsabwicklung
- Kundenkommunikation
- Einzelhandel
Prozesse bereits automatisiert:
- Onboarding, Offboarding & Gehaltsabrechnung
- Bestands- und Vertragsmanagement
- Rechnungsstellung und Retourenbearbeitung
- Vertriebsanalyse
- Staatliche Einrichtungen und Gemeinden
Prozesse bereits automatisiert:
- Leistungsansprüche
- Betrugsprävention
- Aktualisierung der Zahlerdaten
…und auch in unserem Privatleben. Wie wäre es mit einem Roboter, der 24 Stunden vor einem Flug für Sie eincheckt?
Wie wäre es mit einem Roboter, der alle Ihre E-Mails überprüft und Ihnen die wichtigen als Zusammenfassung nach Ihrem Urlaub schickt?
Wie wäre es mit einem Roboter, der Ihnen sagt, wann Ihr Kind die Schule verlassen hat oder nach Hause gekommen ist?
Wie wäre es mit einem Roboter, der nach ähnlichen Filmen sucht wie die, die du magst?
…das sind alles echte Beispiele für Menschen, die grundlegende RPA, API, Bot und weitere-Entwicklungskompetenzen nutzen, um ihr berufliches und persönliches Leben besser zu gestalten.
Man kann mit Sicherheit sagen, dass Roboter bereits hier sind.
Sie sind an einem unverbindlichen Gespräch Interessiert, wie wir Ihr Unternehmen automatisieren?